Издательство ГРАМОТА - публикация научных статей в периодических изданиях
Педагогика. Вопросы теории и практикиФилологические науки. Вопросы теории и практики (входит в перечень ВАК)Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики (входит в перечень ВАК)

Архив научных статей

ИСТОЧНИК:   Альманах современной науки и образования. Тамбов: Грамота, 2008. № 3. С. 172-173. ISSN 1993-5552.
РАЗДЕЛ: Экономические науки
Опубликовать статью в журнале | Показать содержание номера | Показать все статьи раздела | Предметный указатель

Лицензионное соглашение об использовании научных материалов.

ОСОБЕННОСТИ КЛАССИФИКАЦИИ УСЛУГ

Тихомирова И. И.
Московский институт электронной техники


Открыть полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать здесь.

 

Список литературы:
  1. Битнер М., Зейтамл В. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. - 2000.
  2. Ворачек X. О состоянии "Теории маркетинга услуг" // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 1.
  3. Греннроос К. Сервис маркетинга и менеджмента. - West Sussex, 2000. - 256 с.
  4. Котлер Ф. Основы маркетинга - М.: Ростинтэр, 1996.
  5. Лавлок К. Маркетинг услуг: Персонал, технология, стратегия / Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. - 4-е изд.
  6. Практический маркетинг товаров и услуг / Под ред. Моисеевой Н. К. - М.: МИЭТ, 2004. - Часть 2. - 392 с.
  7. Челенков А. П. Специфика управления сервисными продуктами // Маркетинг. - 2000. - № 1. - С. 99 - 107.

Опубликовать статью в журнале | Показать содержание номера | Показать все статьи раздела | Предметный указатель

© 2006-2017 Издательство ГРАМОТА

разработка и создание сайта, поисковая оптимизация: krav.ru