ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЦЕССНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
Родионов Алексей Владимирович
Луганский национальный аграрный университет, Украина
Аннотация. В статье представлены результаты исследования особенностей формирования процессно-ориентированной системы управления качеством услуг высшего образования. Графически изображена система процессно-ориентированного управления качеством услуг вуза. Определены ключевые характеристики процессов управления в сфере высшего образования. Предложены методические основы разработки процессно-ориентированных систем управления качеством в сфере высшего образования.
Ключевые слова и фразы: управление качеством, высшее образование, процесс, система
Открыть полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать .
Список литературы:
Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании: учебное пособие. М.: Интерпракс, 1995. 240 с.
Родионов А. В. Государственное управление качеством услуг высшего образования в системе обеспечения конкурентоспособности вузов // Достойные условия трудовой жизни как основа развития общества: сб. матер. междунар. науч.-практ. конф. (19-20 мая 2010 г.) / Воронежский гос. ун-т. Воронеж: ВГУ, 2010. С. 178-180.
Родионов А. В. Качество услуг высшего образования в системе эффективного государственного управления // Агропромышленный комплекс России: проблемы развития в условиях модернизации: матер. междунар. науч.-практ. конф. (27-31 октября 2010 г.) / Кубанский государственный аграрный университет. Краснодар: КубГАУ, 2010. Ч. 1. С. 375-380.
Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты / А. Н. Тихонов, А. Е. Абрамешин, Т. П. Воронина и др.; под ред. А. Н. Тихонова. М.: Вита-Пресс, 1998. 256 с.
English
