|
Лицензионное соглашение об использовании научных материалов.
|
ПРОБЛЕМА РЕГЛАМЕНТАЦИИ ВРЕМЕННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СФЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
|
Разыграев С. В.
Российский государственный университет туризма и сервиса
|
|
Дата поступления рукописи в редакцию:
19 декабря 2008
г.
|
|
Открыть
полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать здесь.
|
|
Список литературы:
- Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
- Потоцкий М. Ю., Григорьев М. А. ИТ Сервис-менеджмент, введение. - М.: IT Expert, 2003.
- Ребрин Ю. И. Управление качеством. - Таганрог: ТРТУ, 2004.
- Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. - 408 с.
|
