Pan-Art Педагогика. Вопросы теории и практики Филологические науки. Вопросы теории и практики Манускрипт

Архив научных статей

ВЫПУСК:    Альманах современной науки и образования. 2015. Выпуск 12
КОЛЛЕКЦИЯ:    Экономические науки

Все выпуски

Лицензионное соглашение об использовании научных материалов.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Печорин Игорь Эдуардович
Сыктывкарский государственный университет имени Питирима Сорокина
Дата поступления рукописи в редакцию: 16 декабря 2015 г.
Аннотация. Информационные системы в том или ином виде широко и достаточно давно используются для поддержки маркетинговой деятельности на предприятиях. Несмотря на это, исследование структуры и функционала маркетинговых информационных систем остается весьма актуальным в связи с быстрым развитием информационных технологий. В данной статье рассматриваются основные виды информационных систем для обеспечения маркетинговой деятельности.
Ключевые слова и фразы:
маркетинговые информационные системы
CRM-системы
функции маркетинга
система управления маркетинговыми ресурсами
система маркетингового планирования
marketing information systems
CRM-systems
marketing functions
marketing resources management system
marketing planning system
Reader Открыть полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать здесь.
Список литературы:
  1. Астратова Г. В. Актуальные проблемы маркетинга муниципального образования: научная монография. Екатеринбург: УрО РАН, 2007. 305 с.
  2. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг: учебник для вузов. М.: Экономика, 1999. 703 с.
  3. Бейкер М. Маркетинг / пер. с англ. под ред. Н. Кочанова. СПб.: Питер, 2002. 1200 с.
  4. Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 5. C. 3-21.
  5. Котлер Ф., Армстронг Г. Введение в маркетинг. 8-е изд. / пер. с англ.: А. В. Назаренко, О. Л. Пелявский. М.: Вильямс, 2007. 832 с.
  6. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс. 2-е изд. / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2006. 464 с.
  7. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. 589 с.
  8. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга / пер. с франц. М.: МЦФЭР, 2006. 664 с.
  9. Мхитарян С. В. Маркетинговая информационная система. М.: Эксмо, 2006. 336 с.
  10. Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ (ред. от 31.12.2014 г.). Доступ из СПС «КонсультантПлюс».
  11. Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. Маркетинг: учебник. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1995. 560 с.
  12. Титов С. В. Интеграция CRM-системы в деятельность банка // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. 2012. № 8. С. 88-93.
  13. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг / пер. с англ. М.: Сирин, 2002. 308 с.
  14. All Experts. Sales & Sales Management [Электронный ресурс]. URL: http://en.allexperts.com/q/Sales-Sales-Management-1439/2011/2/sales-management-information-systems.htm (дата обращения: 25.06.2015).
  15. C&C Group. Marketing Planning System [Электронный ресурс]. URL: http://www.candc-uk.com/marketing-planning-system (дата обращения: 25.06.2015).
  16. Cook D. P., Goh C. H., Chung C. H. Service Typologies: A State of the Art Survey // Production and Operations Management. 1999. № 8 (3). P. 318-338.
  17. Gartner IT Glossary [Электронный ресурс]. URL: http://blogs.gartner.com/it-glossary/marketing-resource-management/ (дата обращения: 26.06.2015).
  18. IBM. Marketing and Merchandising [Электронный ресурс]. URL: http://www-03.ibm.com/software/products/en/category/ marketing-merchandising (дата обращения: 25.06.2015).
  19. Infor Customer Experience Suite [Электронный ресурс]. URL: http://marketing.infor.com/Marketing-Software/marketing-resource-management/ (дата обращения: 25.06.2015).
  20. Kotler P., Keller K. L. Marketing Management. 14th ed. New Jersey: Pearson Education, 2012. 812 р.
  21. Little D. C. Decision Support Systems for Marketing Managers // Journal of Marketing. 1979. Vol. 43 (3). P. 9-26.
  22. Malec R., Hayden R. L. Using DSS for Marketing Decision-Making: the MDSS // Issues in Information Systems. 2002. Vol. 3. P. 420-426.
  23. Microsoft Dynamics. Взаимоотношения с клиентами [Электронный ресурс]. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/dynamics/crm.aspx (дата обращения: 24.06.2015).
  24. MRM Explained [Электронный ресурс]. URL: http://mrm-explained.com/MRM/mrm-explained/MRM-Definition.htm (дата обращения: 25.06.2015).
  25. Oracle Customer Relationship Management. Современные CRM-системы: Ваше конкурентное преимущество [Электронный ресурс]. URL: http://www.oracle.com/ru/applications/customer-experience/crm/index.html (дата обращения: 26.06.2015).
  26. Rao S. K. Marketing Decision Support Systems for Strategy Building // Marketing Health Services. 2000. № 20 (2). P. 14-18.
  27. Roebuck K. SaaS Sales Force Automation: High-Impact Emerging Technology - What You Need to Know: Definitions, Adoptions, Impact, Benefits, Maturity, Vendors. Aspley: Emereo Publishing, 2012.
  28. Sanjay K. R. Effective Executive Decision Making with Marketing Decision Support Systems // MRA’s Alert! Magazine. 2014. № 2. P. 33-35.
  29. Support System [Электронный ресурс]. URL: https://supportsystem.com/ (дата обращения: 27.06.2015).
Все выпуски


© 2006-2025 Издательство ГРАМОТА