Pan-Art Pedagogy. Theory & Practice Philology. Theory & Practice Manuscript

Archive of Scientific Articles

ISSUE:    Almanac of Modern Science and Education. 2015. Issue 12
COLLECTION:    Economic Sciences

All issues

License Agreement on scientific materials use.

INFORMATION SYSTEMS OF MARKETING ACTIVITY SUPPORT

Igor' Eduardovich Pechorin
Syktyvkar State University named after Pitirim Sorokin
Submitted: December 16, 2015
Abstract. Information systems in one form or another are widely and contemporaneously used to support marketing activity at enterprises. Despite this, the study of the structure and functional of marketing information systems remains highly relevant in view of the rapid development of information technologies. This article discusses the main types of information systems that are used for the support of marketing activity.
Key words and phrases:
маркетинговые информационные системы
CRM-системы
функции маркетинга
система управления маркетинговыми ресурсами
система маркетингового планирования
marketing information systems
CRM-systems
marketing functions
marketing resources management system
marketing planning system
Reader Open the whole article in PDF format. Free PDF-files viewer can be downloaded here.
References:
  1. Астратова Г. В. Актуальные проблемы маркетинга муниципального образования: научная монография. Екатеринбург: УрО РАН, 2007. 305 с.
  2. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн X. Маркетинг: учебник для вузов. М.: Экономика, 1999. 703 с.
  3. Бейкер М. Маркетинг / пер. с англ. под ред. Н. Кочанова. СПб.: Питер, 2002. 1200 с.
  4. Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 5. C. 3-21.
  5. Котлер Ф., Армстронг Г. Введение в маркетинг. 8-е изд. / пер. с англ.: А. В. Назаренко, О. Л. Пелявский. М.: Вильямс, 2007. 832 с.
  6. Котлер Ф., Келлер К. Маркетинг менеджмент: экспресс-курс. 2-е изд. / пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. СПб.: Питер, 2006. 464 с.
  7. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / пер. с фр. СПб.: Наука, 1996. 589 с.
  8. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга / пер. с франц. М.: МЦФЭР, 2006. 664 с.
  9. Мхитарян С. В. Маркетинговая информационная система. М.: Эксмо, 2006. 336 с.
  10. Об информации, информационных технологиях и о защите информации [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ (ред. от 31.12.2014 г.). Доступ из СПС «КонсультантПлюс».
  11. Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. Маркетинг: учебник. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1995. 560 с.
  12. Титов С. В. Интеграция CRM-системы в деятельность банка // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. 2012. № 8. С. 88-93.
  13. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг / пер. с англ. М.: Сирин, 2002. 308 с.
  14. All Experts. Sales & Sales Management [Электронный ресурс]. URL: http://en.allexperts.com/q/Sales-Sales-Management-1439/2011/2/sales-management-information-systems.htm (дата обращения: 25.06.2015).
  15. C&C Group. Marketing Planning System [Электронный ресурс]. URL: http://www.candc-uk.com/marketing-planning-system (дата обращения: 25.06.2015).
  16. Cook D. P., Goh C. H., Chung C. H. Service Typologies: A State of the Art Survey // Production and Operations Management. 1999. № 8 (3). P. 318-338.
  17. Gartner IT Glossary [Электронный ресурс]. URL: http://blogs.gartner.com/it-glossary/marketing-resource-management/ (дата обращения: 26.06.2015).
  18. IBM. Marketing and Merchandising [Электронный ресурс]. URL: http://www-03.ibm.com/software/products/en/category/ marketing-merchandising (дата обращения: 25.06.2015).
  19. Infor Customer Experience Suite [Электронный ресурс]. URL: http://marketing.infor.com/Marketing-Software/marketing-resource-management/ (дата обращения: 25.06.2015).
  20. Kotler P., Keller K. L. Marketing Management. 14th ed. New Jersey: Pearson Education, 2012. 812 р.
  21. Little D. C. Decision Support Systems for Marketing Managers // Journal of Marketing. 1979. Vol. 43 (3). P. 9-26.
  22. Malec R., Hayden R. L. Using DSS for Marketing Decision-Making: the MDSS // Issues in Information Systems. 2002. Vol. 3. P. 420-426.
  23. Microsoft Dynamics. Взаимоотношения с клиентами [Электронный ресурс]. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/dynamics/crm.aspx (дата обращения: 24.06.2015).
  24. MRM Explained [Электронный ресурс]. URL: http://mrm-explained.com/MRM/mrm-explained/MRM-Definition.htm (дата обращения: 25.06.2015).
  25. Oracle Customer Relationship Management. Современные CRM-системы: Ваше конкурентное преимущество [Электронный ресурс]. URL: http://www.oracle.com/ru/applications/customer-experience/crm/index.html (дата обращения: 26.06.2015).
  26. Rao S. K. Marketing Decision Support Systems for Strategy Building // Marketing Health Services. 2000. № 20 (2). P. 14-18.
  27. Roebuck K. SaaS Sales Force Automation: High-Impact Emerging Technology - What You Need to Know: Definitions, Adoptions, Impact, Benefits, Maturity, Vendors. Aspley: Emereo Publishing, 2012.
  28. Sanjay K. R. Effective Executive Decision Making with Marketing Decision Support Systems // MRA’s Alert! Magazine. 2014. № 2. P. 33-35.
  29. Support System [Электронный ресурс]. URL: https://supportsystem.com/ (дата обращения: 27.06.2015).
All issues


© 2006-2025 GRAMOTA Publishing