|
Лицензионное соглашение об использовании научных материалов.
|
БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА И ПОЛУЧАТЕЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
|
Вдовина Маргарита Владимировна
Институт дополнительного профессионального образования работников социальной сферы, г. Москва
|
|
Дата поступления рукописи в редакцию:
1 ноября 2015
г.
|
|
Аннотация.
Статья посвящена проблеме предупреждения и разрешения конфликтов в общении социального работника с получателем социальных услуг в процессе социального обслуживания пожилых людей на дому. Рассмотрены типичные конфликтные ситуации, причины их возникновения, специфика, принципы, условия и способы бесконфликтного общения социального работника с получателем услуг. Показано, что для профилактики конфликтных ситуаций в общении требуется профессиональная подготовка социальных работников.
|
Ключевые слова и фразы:
социальное обслуживание на дому
получатель социальных услуг
социальный работник
конфликт
бесконфликтное общение
domiciliary social services
recipient of social services
social worker
conflict
conflict-free communication
|
|
Открыть
полный текст статьи в формате PDF. Бесплатный просмотрщик PDF-файлов можно скачать здесь.
|
|
Список литературы:
- Вдовина М. В. Семейная конфликтология. М.: ИПК ДСЗН, 2011. 263 с.
- Сорокина Е. Г., Вдовина М. В. Конфликтология в социальной работе. М.: Дашков и Ко, 2013. 284 с.
|
