|
License Agreement on scientific materials use.
|
SYSTEM TO INTERACT WITH CONSUMERS IN THE ORGANIZATION’S CLIENT-ORIENTED STRATEGY
|
Igor' Yaroslavovich Ruvennyi
Ufa State Aviation Technical University
Aleksei Alekseevich Avvakumov
Ufa State Aviation Technical University
|
|
Submitted:
June 20, 2016
|
|
Abstract.
The article describes the elements of the organization’s system to interact with its consumers. The authors show the basic content of each element, identify the role and place of interrelations with consumers within the framework of the client-oriented approach to the organization development. The paper justifies the necessity to use innovative marketing technologies in the organization’s system to interact with its consumers, in particular, referential marketing, event-marketing and HR-branding.
|
Key words and phrases:
конкурентоспособность
маркетинг отношений
клиентоориентированность
лояльность потребителей
продвижение
competitive ability
marketing of relations
client-orientation
consumers’ loyalty
promotion
|
|
Open
the whole article in PDF format. Free PDF-files viewer can be downloaded here.
|
|
References:
- Аввакумов А. А. Особенности управления лояльностью персонала в современных условиях // Маркетинг и менеджмент в различных сферах деятельности: сб. науч. тр. Уфа: УГАТУ, 2015. С. 18-24.
- Бикметов Е. Ю., Касимова Э. Р., Кузнецова Е. В., Рувенный И. Я. Референтный маркетинг как инновационная коммуникационная технология взаимодействия с потребителями // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 2 (31). С. 25-31.
- Касимова Э. Р., Кузнецова Е. В. Event-маркетинг высшего учебного заведения // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 4 (33). С. 345-350.
- Майский Р. А., Губина О. В. Информационно-аналитическое обеспечение управления предприятием на основе компьютерных технологий // Актуальные проблемы науки и техники: сб. тр. науч.-практ. конф: в 2-х т. Уфа: УГНТУ, 2012. Т. 2. С. 199-203.
- Рувенный И. Я. HR-брендинг как направление клиентоориентированного подхода к управлению компанией // Управление экономикой: методы, модели, технологии: сб. науч. трудов. Уфа: УГАТУ, 2014. С. 193-196.
- Рувенный И. Я., Аввакумов А. А. Управление лояльностью потребителей: учебное пособие. Уфа: УГАТУ, 2015. 194 с.
|
|
